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再戰“6·18” 居然之家攜手阿里領跑家居新零售

發布時間:2019-06-12 發布者:居然之家瀏覽次數:

    從三天十億的“6·18”輝煌啟程,到首戰“雙11”的120.23億驚人戰果,居然之家與阿里的合作在一片贊許中穩步向前。在今年天貓“6·18”期間,居然之家與阿里攜手再度加碼,阿里龐大的流量池引流、3D場景關聯導購、居秒貸、同城站……一大波惠及居然之家商戶和消費者的新技術、新產品、新福利來襲。再戰“6·18”,居然之家攜手阿里繼續領跑家居新零售。



合作再升溫


    自去年牽手阿里后,居然之家正式開啟大刀闊斧的改革,包括成立專門對接的新零售管理團隊,打通會員數據、商品、支付、供應鏈系統,數字化門店的改造,智能設備的購置,居然之家金源店材料館成功轉型天貓智慧家居館,經過一年的深度合作,居然之家在新零售層面已經取得了初步的成功。目前,居然之家已經擁有數字化賣場56家、數字化會員436萬、數字化商品1227萬件。



    新零售第二年,居然之家與阿里的合作持續升溫。今年天貓“6·18”期間,阿里再次加大對居然之家的資源支持力度,并不斷加深雙方在新零售項目上的探索。天貓“6·18”期間,阿里將繼續利用自身龐大的流量池為居然之家官方旗艦店和線下門店引流。屆時,包括手淘的Push、家具家裝行業主會場等線上流量將優先給予居然之家及旗下商戶。同時,居然之家還將聯合阿里繼續拓展合作維度,并針對家裝行業消費痛點,深挖業務場景,打造屬于家居行業的新零售。


黑科技助力


    繼去年“雙11”推出的大數據廣告投放工具、裝修試衣間、智能推薦屏等新零售營銷利器之后,居然之家又聯合天貓打造了線上線下一體化的營銷場——居然之家官方旗艦店同城站。在天貓“6·18”期間,這一黑科技產品也將正式亮相。



    居然之家同城站是基于城市維度,打造的本地化家具建材天貓旗艦店。消費者可以在線上24小時逛居然之家,在線上瀏覽和購買本地化賣場的優質商品,也可以在線領取賣場優惠權益,預約到店體驗形成購買,由本地經銷商提供安裝配送服務。


    作為融合線上線下營銷場,居然之家同城站前身為天貓居然之家官方旗艦店,消費者可以通過線上LBS入口進入居然之家同城站。居然之家同城站支持消費者在線咨詢、預約、查詢、評價、投訴及理賠等功能,可以鏈接到商場內的具體商戶,商家在線接單、互動到店完成消費轉化,實現導購鏈路的前置。



    同城站的業務模式是基于賣場、商品、交易等一系列數字化而進行的業務延展,可以實現消費者和本地貨品的精準匹配,通過居然之家官方旗艦店同城站,消費者有了更多的選擇性,可以選擇線上直接下單,也可以選擇線上瀏覽、了解,線下到店體驗,提升了消費者的購物效率。


    同時,在線上線下流量深度融合的大趨勢下,針對家居市場消費的低頻性、高離散性這一痛點,居然之家攜手阿里從家居消費的高關聯性入手,在家居鏈條上縱向深挖,將流量的價值最大化。


    基于此,居然之家與阿里構建了賣場商戶導購員的“3D場景關聯導購系統”,在不改變居然之家賣場現有物理陳列結構的基礎上,實現不同品牌門店貨品的跨品類關聯和銷售,以風格設計方案為著力點,釋放用戶多品類消費需求,在提升導購員的銷售寬度和人效的同時,提升客單價和營業額。



    針對消費者端,特別是80、90后等家裝需求的主力軍,居然之家聯合天貓、支付寶打造了一款更符合家居消費特點的消費信貸產品——“居秒貸”。該產品不僅安全可靠、申請便捷,而且費率低、額度高、期限長,可為消費者提供極佳的購物體驗。同時,該產品還支持多方(居然之家賣場、天貓、品牌商家)靈活配置為消費者貼息,為品牌商家提供了一種新的營銷工具。



    “居秒貸”申請方式簡單便捷,打開支付寶,在借唄頁面即可申請,放款時間在3分鐘以內,最高額度可達30萬元,基本可以滿足消費者的家裝需求;還款方式方便靈活,在支付寶上就可以操作,還可以提前還款。目前“居秒貸”已在北京、天津、太原、西安、重慶、貴陽和沈陽七個城市上線,其余城市的上線工作正在有序推進中。


領跑家居新零售


    去年天貓“6·18”居然之家正式發布家居新零售戰略。通過與阿里持續合作,居然之家成功從一家傳統家居賣場一躍成為家居行業的新零售標桿。僅在去年天貓“6·18”期間,居然之家北京地區就實現銷售近11億元,同比增長216%,客單量更是同比增長286%。


    在隨后的天貓“雙11”活動中,居然之家經過新零售工具升級的41家門店全面參與。首次大規模線上線下聯動帶來的是120.23億元的銷售額。這個數字已接近居然之家此前全年銷售的20%,比其2017年“雙11”的銷售額增長了276%。而120.23億元中,有四分之一流量來自線上。同時帶來的是精準觸達了三百多萬的潛在用戶,六分之一轉化成為居然之家會員。在坐穩家居新零售頭把交椅的同時,成為消費行業力拔頭籌的創新先鋒。



    按照計劃,居然之家將繼續堅持以實體店連鎖為核心,推進線上與線下融合、“大家居”與“大消費”融合、產業上下游協同融合,繼續領跑家居新零售。


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